Key facts
- Siete etapas, con un documento por escrito en cada una.
- La propuesta separa el precio de la obra de la valorización CAE.
- Nada se firma sin leer el precio y las condiciones.
- La instalación la ejecuta un instalador habilitado.
Las siete etapas
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Primera llamada
Nos explica su vivienda, su equipo actual y lo que quiere resolver. Le indicamos si tiene sentido hacer una visita.
Recibe: Una propuesta de fecha para la visita técnica, si tiene sentido hacerla.
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Visita técnica
Un técnico mide la superficie, revisa radiadores, aislamiento, espacio exterior y consumos, con los datos necesarios para decidir.
Recibe: La visita de un técnico y, después, el resumen de la visita.
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Propuesta por escrito
Recibe el equipo propuesto, la instalación y el precio de la obra. La estimación CAE, si su proyecto es elegible, aparece por separado y con hipótesis escritas.
Recibe: La propuesta por escrito, con el precio de la obra y la estimación CAE por separado.
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Expediente CAE, si procede
Reunimos la documentación que indica la lista de documentos. Usted la revisa antes de firmar cualquier cesión de ahorros.
Recibe: La lista de documentos y la autorización de gestión, para revisarlas antes de firmar.
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Firma
Firma el contrato de la obra y, en su caso, el de valorización, por separado. Nada se firma sin leer el precio y las condiciones.
Recibe: Una copia del contrato de obra y, en su caso, del contrato de valorización.
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Instalación y puesta en servicio
Un instalador habilitado ejecuta la obra, pone en marcha la instalación y entrega el certificado. [À CONFIRMER: inscripción de Casa Volta]
Recibe: El certificado de instalación.
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Seguimiento
Le explicamos el mantenimiento y las revisiones periódicas. [À CONFIRMER: condiciones de garantía y de servicio posventa]
Recibe: Las indicaciones de mantenimiento. [À CONFIRMER: documento de garantía]
El documento de cada etapa
| Etapa | Documento que recibe | Qué decide usted |
|---|---|---|
| Visita técnica | Resumen de la visita | Si quiere seguir adelante |
| Propuesta | Propuesta con precio de obra y estimación CAE por separado | Si acepta el equipo y el precio |
| Expediente | Lista de documentos y autorización de gestión | Si autoriza la tramitación |
| Firma | Contrato de obra y, en su caso, de valorización | Firmar o no firmar |
| Puesta en servicio | Certificado de instalación | Revisar y guardar la documentación |
Cuánto dura el proceso
La duración depende de la obra, de los trámites que pueda requerir su comunidad o su ayuntamiento y del expediente. Le daremos un calendario por escrito en la propuesta.
[À CONFIRMER: plazos orientativos por tipo de proyecto]
Empiece por la primera llamada
Cuéntenos su caso. Le diremos qué etapa sigue y qué necesitamos de usted.
Preguntas frecuentes
¿Necesito estar presente en la visita técnica?
Es recomendable. El técnico necesita acceder a todas las zonas y resolver dudas en el momento.
¿Qué pasa si hace falta aislar antes?
Se lo indicamos en el estudio y, si procede, proponemos una secuencia de obras. Un aislamiento previo puede cambiar la potencia del equipo.
¿Puedo cambiar algo de la propuesta antes de firmar?
Sí. Pida los cambios por escrito y la propuesta se revisa antes de la firma.